Viktig informasjon vedrørende tilbakekalling av SMAAK-produkter
Oppdatert 09.11.23
Vi har tidligere informert om tilbakemeldinger koblet til hundefôret SMAAK Adult Grain Free Sensitive Fish og kattefôret SMAAK Grain Free Chicken, der hunder og katter har fått påvist ulike sykdomssymptomer. Samtlige tilfeller har vært koblet til samme parti, og disse partiene ble trukket fra salg og tilbakekalt tidligere denne uken.
For å være ekstra varsomme har vi i dag fjernet samtlige produkter av SMAAK Adult Grain Free Sensitive Fish hundefôr og SMAAK Grain Free Chicken kattefôr fra salg i butikk og nettbutikk.
Dersom du har kjøpt noen av de aktuelle produktene og er urolig, kan du selvfølgelig returnere dette i din nærmeste Musti-butikk. Produktene kan returneres uten originalemballasje og kvittering. Kontakt vår kundeservice om du har spørmål om retur av produktet.
Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag ??kl 9-16. Du kan nå oss på kundeservice@musti.no og på telefon 21 98 30 09.
Oppdatert 08.11.23
Vi vil informere om at vi har mottatt tilbakemeldinger der hunder og katter som har spist fôret SMAAK Adult Grain Free Chicken og SMAAK Adult Grain Free Sensitive Fish har fått påvist ulike sykdomssymptomer. Samtlige tilfeller kan kobles til samme partier av disse fôrvariantene.
Dersom du har handlet Smaak Adult GF fôr ber vi deg sjekke best før-datoen på ditt produkt, for å se som ditt fôr kommer fra dette partiet. Du finner best før-datoen på baksiden av fôrsekken.
HUND:
- SMAAK Adult GF Fish 10 kg med best før dato 4.4.2025
- SMAAK Adult GF Fish 10 kg med best før dato 3.4.2025
- SMAAK Dog GF Fish 10 kg med best før dato 12.04.2025
- SMAAK Dog GF Fish 10 kg med best før dato 13.04.2025
- SMAAK Adult GF Fish 2 kg med best før dato 4.4.2025
- SMAAK Adult GF Fish 2 kg med best før dato 3.4.2025
- SMAAK Dog GF Fish 2 kg med best før dato 12.04.2025
- SMAAK Dog GF Fish 2 kg med best før dato 13.04.2025
KATT:
- SMAAK Cat Adult Grain free Chicken 1,5 kg med best før dato: 19.04.2025
- SMAAK Cat Adult Grain free Chicken 7 kg med best før dato 19.04.2025
Dersom du har kjøpt noen av de overnevnte produktene anbefaler vi at du slutter å fôre med produktet og returnerer det til din nærmeste Musti-butikk. Du kan returnere produktet uten originalemballasje og kvittering.
Vi tar vare på alle dyr og deres helse, og tar dette svært alvorlig. Vi har fjernet de berørte partiene fra salg i våre butikker, samt i vår nettbutikk.
Vi gjør alt vi kan for å finne årsaken til de rapporterte symptomene og vi samarbeider tett med det finske mattilsynet, forbrukertilsynet, veterinærer og råvareleverandører i Finland der fôret er produsert.
Vår kundeservice er åpen mandag til fredag kl 9 – 16. Du treffer oss på kundeservice@musti.no, og telefon 21 98 30 09.
