Vanlige spørsmål og svar

Timebestilling og kostnader

Hva koster en behandling?

Prisen på behandling varierer avhengig av hundens rase, størrelse, pelstype og hva slags behandling som er ønsket. I vårt bookingsystem får du en veiledende pris ved å legge inn disse opplysningene, samt eventuelle tilleggstjenester.

Hvordan bestiller jeg time?

Du kan enkelt bestille time via en av våre butikker eller på nettsiden vår. Her velger du først ønsket salong, og deretter behandling som passer for din hund.

Etter besøket kan du også booke ny time direkte i salongen.

Hvilke behandlinger tilbyr dere?

Vi tilbyr et bredt spekter av behandlinger innen pelsstell, tilpasset ulike raser og behov. Du kan lese mer om våre behandlinger her.

Før besøket

Når bør valpen ha sitt første besøk?

Vi anbefaler at valpen kommer til sitt første besøk mellom 14 og 24 ukers alder, og minimum 14 dager etter vaksinasjon. Et godt utgangspunkt er valpetilvenning, hvor valpen får en trygg introduksjon til salongen og blir vant til håndtering. Samtidig får du som eier nyttige råd om pelsstell tilpasset din hund.

Våre hundefrisører tar seg tid til å gjøre opplevelsen rolig og trygg, slik at valpen får en god start og bygger positive erfaringer.

Hva er viktig å tenke på før timen?

For å gi hunden din en best mulig opplevelse, er det noen ting det er fint å forberede:

• Sørg for at hunden er uthvilt før timen
• Gi beskjed om eventuelle floker, sensitiv hud eller skader
• Hundefrisøren vil alltid oppnå et best mulig resultat dersom pelsen er flokefri før behandling.
• Hunder som skal nappes bør ikke være badet de siste to ukene
• Vi utfører ikke tømming av analkjertler eller tannbehandling
• Jo mer informasjon vi har på forhånd, desto bedre kan vi tilpasse behandlingen.

Under behandlingen

Kan jeg se på mens hunden blir behandlet?

I mange av våre salonger har du mulighet til å følge behandlingen, men det bør avtales på forhånd. Vi opplever at noen hunder blir roligere uten eier til stede. Hvis det gjelder din hund, kan vi be deg vente utenfor – vi gir beskjed så snart hunden er klar.

Hva hvis hunden er engstelig eller kan reagere aggressivt?

Hunder med ulike behov er velkomne hos oss, men det er viktig at du informerer oss på forhånd. Da kan vi ta hensyn og tilrettelegge så godt som mulig for både hund, eier og frisør.

Kan tispe i løpetid komme til behandling?

Ja, det går helt fint. Vi legger uansett til rette for en rolig og kontrollert situasjon i salongen.

Etter behandling

Hva bør jeg tenke på etter behandlingen?

De fleste hunder har det helt fint etter en behandling. Dersom hunden hadde mye floker før klipp, kan huden være litt sensitiv i etterkant. Dette er som regel forbigående. Følg med på huden, og ta kontakt med veterinær ved behov.

Hvor ofte bør hunden klippes?

Som en generell regel anbefaler vi behandling hver 8.–12. uke. Dette varierer likevel mye etter rase, pelstype og hvor mye stell som gjøres hjemme. Regelmessig børsting og vedlikehold kan forlenge tiden mellom besøkene.

Generelle spørsmål

Kan dere klippe katt?

Ja, noen av våre salonger tilbyr også behandling av katt, ring butikken for timebestilling.

Vi tilbyr behandling for katt ved følgende lokasjoner:
Bryn, Dyreelskern, Rygge, Haugesund, Bergen Horisont, Bergen Laguneparken, Hamar, Molde, Tromsø Jekta, Trondheim Lade og Tønsberg.

Hvilke produkter bruker dere?

Vi bruker kvalitetsprodukter, hovedsakelig fra Topline, som er utviklet med fokus på skånsom og effektiv pelspleie.

Hva med hunder med sensitiv hud eller allergi?

Vi tilbyr milde og tilpassede produkter for sensitiv hud. Du er også velkommen til å ta med egen sjampo dersom hunden har spesielle behov.

Kan eldre hunder komme til behandling?

Ja, seniorhunder er hjertelig velkomne. Gi oss gjerne informasjon om eventuelle plager eller behov, slik at vi kan tilrettelegge behandlingen best mulig.

Utstilling

Forbereder dere hunder til utstilling?

Som hovedregel tilbyr vi ikke utstillingsgrooming, da våre salonger primært jobber med pelsstell tilpasset familiehunder (pet grooming).

Noen av våre groomere har imidlertid erfaring med utstilling og kan i enkelte tilfeller bistå med klargjøring. Dette må avtales direkte med den aktuelle salongen på forhånd.

Det er viktig å være klar over at pet grooming og utstillingsgrooming ofte er to ulike ting. Selv rasespesifikke klipper hos oss vil ikke nødvendigvis følge utstillingsstandard.

Dersom hunden din skal stilles ut, ber vi deg informere om dette ved bestilling eller før behandlingen starter. Da kan vi avklare forventninger og sikre best mulig resultat.

Reklamasjon og tilbakemeldinger

Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd?

Vi ønsker alltid fornøyde kunder. Dersom du ikke er helt tilfreds, ber vi deg si ifra så raskt som mulig – gjerne underveis eller rett etter behandlingen. Da har vi best mulighet til å rette opp.

Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må meldes innen 14 dager etter behandling:
E-post: mustispa@musti.no
Kundeservice: tlf 21 98 30 09 (hverdager kl. 10–17)

Tips fra hundefrisøren

For å opprettholde et godt resultat lengst mulig anbefaler vi:

• Jevnlig børsting og pelsstell hjemme
• Å holde områder rundt øyne og poter rene
• Å bestille behandlinger med jevne mellomrom